ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ
Договор о предоставлении SPA-услуг, продаже абонементов и подарочных сертификатов
Санкт-Петербург, Апрель 2026 г.
Общие положения
Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «Эстетика Здоровья» в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и устанавливает условия оказания услуг физическим лицам (далее — «Клиент»), а также условия продажи абонементов и подарочных сертификатов через сайт vertera-thalasso.ru и в помещениях салонов Общества.
Полное согласие Клиента с условиями настоящей оферты (акцепт) осуществляется путём совершения любого из следующих действий: бронирование услуги через сайт, оплата услуги, абонемента или подарочного сертификата любым доступным способом, фактическое получение услуги в салоне.
С момента акцепта между Обществом (далее — «Исполнитель») и Клиентом считается заключённым договор возмездного оказания услуг на условиях настоящей оферты (глава 39 ГК РФ).
Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую оферту. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте, если иной срок не указан в самой редакции. Редакция, действовавшая на момент акцепта Клиентом, применяется к уже заключённым договорам.
Текущая редакция: Апрель 2026 г.. Место акцепта — Санкт-Петербург.
1. Термины и определения
• Исполнитель — ООО «Эстетика Здоровья» (полные реквизиты — в разделе 14 оферты).
• Клиент — физическое лицо, акцептовавшее оферту и являющееся стороной договора.
• Услуга — SPA-услуга, массаж, оздоровительная (талассо-) процедура или иная услуга из прайс-листа Исполнителя, размещённого на сайте и в помещении салона.
• Абонемент — право Клиента получить определённое количество услуг определённого вида в течение срока действия абонемента на условиях настоящей оферты и Правил абонементов.
• Подарочный сертификат — документ установленной формы (электронный или на материальном носителе), удостоверяющий право предъявителя на получение услуг или приобретение товаров Исполнителя на указанную в сертификате сумму.
• Сайт — интернет-ресурс Исполнителя, используемый для информирования Клиентов об услугах, бронирования и продажи абонементов и сертификатов.
• Салон — помещение, в котором Исполнитель оказывает услуги. Адреса салонов размещены на сайте.
• Система записи — сервис YCLIENTS, используемый Исполнителем для ведения записи Клиентов и управления расписанием.
2. Предмет договора
Исполнитель обязуется оказать Клиенту услуги, выбранные из прайс-листа, а Клиент обязуется оплатить их и соблюдать условия настоящей оферты и Правил посещения салона.
В рамках договора Исполнитель также может продать Клиенту абонемент или подарочный сертификат на условиях соответствующих приложений (Правила абонементов, Правила подарочных сертификатов).
Оказание услуг осуществляется по адресу выбранного Клиентом салона. Состав и стоимость услуг указаны в прайс-листе. Прайс-лист не является медицинским назначением; в случае необходимости получения медицинской помощи Клиент обращается в медицинскую организацию, имеющую соответствующую лицензию.
3. Порядок записи на услугу
Запись на услугу производится одним из способов: через сайт (форма онлайн-записи), по телефону, указанному в разделе 14, в мессенджерах и социальных сетях Исполнителя, лично в салоне.
При записи Клиент сообщает фамилию, имя, номер телефона, выбирает услугу, дату и время посещения. Подтверждением записи является сообщение от Исполнителя, направленное на указанный Клиентом контакт.
Перенос и отмена записи возможны не позднее чем за 12 часов до начала услуги — без финансовых последствий для Клиента (при предоплате — возврат в полном объёме). При переносе или отмене позднее чем за 12 часов Исполнитель вправе удержать из суммы предоплаты фактически понесённые расходы (подготовка помещения, зарезервированное время специалиста), но не более 30% стоимости услуги.
В случае неявки Клиента (без уведомления) — предоплата удерживается в объёме, соответствующем фактически понесённым расходам Исполнителя. Для услуг без предоплаты — последствий, кроме возможной приостановки бесплатной перезаписи, не наступает.
Опоздание Клиента более чем на 15 минут от назначенного времени даёт Исполнителю право сократить услугу пропорционально оставшемуся времени или перенести её на другое время (по согласованию). Стоимость услуги при этом не пересчитывается.
4. Стоимость услуг и порядок оплаты
Стоимость услуг определяется прайс-листом, действующим на дату оказания услуги. Прайс-лист размещён на сайте и в уголке потребителя в салоне.
Оплата производится одним из способов: наличными в кассу салона, безналичным платежом по эквайрингу (банковская карта), банковским переводом через интернет-банк, оплатой через онлайн-эквайринг на сайте при бронировании или покупке абонемента/сертификата.
Возможна полная предоплата или частичная предоплата. Для отдельных услуг (групповые процедуры, услуги повышенного спроса) предоплата может быть условием бронирования.
По каждому расчёту Исполнитель в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ выдаёт Клиенту кассовый чек — в бумажной или электронной форме. Электронный чек направляется на указанный Клиентом e-mail или номер телефона.
Все расчёты ведутся в рублях Российской Федерации.
5. Онлайн-продажа абонементов и подарочных сертификатов
Продажа абонементов и подарочных сертификатов через сайт осуществляется в соответствии с Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Абонемент и подарочный сертификат считаются проданными с момента зачисления оплаты на расчётный счёт Исполнителя. Подтверждение направляется Клиенту на указанный e-mail и/или номер телефона.
В отношении подарочного сертификата действует право Клиента на отказ до момента начала использования сертификата с возвратом уплаченной суммы в порядке, предусмотренном статьёй 26.1 ЗоЗПП. Детальные условия — в Правилах подарочных сертификатов (приложение к оферте).
В отношении абонемента — после первого использования возврат стоимости осуществляется в соответствии со статьёй 32 ЗоЗПП и статьёй 782 ГК РФ с учётом Правил абонементов (приложение к оферте).
6. Информированное согласие и медицинские противопоказания
Перед началом оказания услуги Клиент заполняет анкету здоровья и подписывает информированное добровольное согласие на проведение процедуры. Отказ от заполнения анкеты здоровья или подписания согласия является основанием для отказа Исполнителя в оказании услуги.
Клиент обязуется достоверно сообщать Исполнителю сведения о состоянии здоровья, хронических заболеваниях, аллергических реакциях, приёме лекарственных препаратов, беременности и иных обстоятельствах, которые могут являться противопоказанием к процедуре. Ответственность за полноту и достоверность этих сведений несёт Клиент.
Если в ходе процедуры у Клиента возникают неприятные ощущения, боль, головокружение или иные признаки ухудшения самочувствия — Клиент немедленно сообщает об этом специалисту. Специалист прекращает процедуру и при необходимости вызывает скорую медицинскую помощь.
7. Права и обязанности сторон
Исполнитель обязуется:
• оказывать услуги в согласованное время и в полном объёме, предусмотренном прайс-листом;
• использовать сертифицированную косметическую продукцию с действующим сроком годности;
• соблюдать санитарно-эпидемиологические требования, предусмотренные СанПиН;
• предоставить Клиенту полную и достоверную информацию об услуге, её стоимости, продолжительности, возможных противопоказаниях;
• обеспечить защиту персональных данных Клиента в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
Исполнитель вправе:
• отказать в оказании услуги при наличии у Клиента медицинских противопоказаний, выявленных в анкете здоровья;
• отказать в оказании услуги Клиенту в состоянии алкогольного, наркотического опьянения, а также при агрессивном поведении;
• отказать Клиенту, систематически нарушающему Правила посещения салона, с возвратом неиспользованной части оплаты;
• изменять прайс-лист и перечень услуг с обязательным предварительным размещением информации на сайте.
Клиент обязуется:
• предоставить достоверные сведения при записи и при заполнении анкеты здоровья;
• являться на процедуры в согласованное время;
• соблюдать Правила посещения салона;
• своевременно оплачивать услуги;
• бережно относиться к имуществу Исполнителя и третьих лиц, находящихся в салоне.
Клиент вправе:
• получать полную информацию об услуге и используемой косметической продукции;
• отказаться от услуги в любое время в соответствии со статьёй 32 ЗоЗПП, оплатив фактически понесённые Исполнителем расходы;
• предъявлять претензии к качеству услуги в сроки и порядке, предусмотренные ЗоЗПП.
8. Возврат денежных средств
Клиент вправе отказаться от исполнения договора до начала оказания услуги или в любой момент в ходе её оказания (статья 32 ЗоЗПП, статья 782 ГК РФ), оплатив Исполнителю фактически понесённые им расходы, связанные с исполнением обязательств.
При возврате средств за абонемент расчёт производится по формуле: стоимость абонемента − стоимость фактически оказанных процедур по разовой цене из прайс-листа − документально подтверждённые расходы Исполнителя.
В случае оказания услуги ненадлежащего качества Клиент вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены, повторного оказания услуги, возмещения понесённых Клиентом расходов на устранение недостатков (статья 29 ЗоЗПП).
Возврат денежных средств осуществляется в срок 10 дней с момента получения соответствующего требования Клиента (статья 31 ЗоЗПП). Способ возврата: на банковскую карту, с которой производилась оплата, либо иным способом по согласованию.
Подробные правила возврата — в приложении «Порядок возврата» к настоящей оферте.
9. Ответственность сторон
За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Исполнитель не несёт ответственности за вред, причинённый здоровью Клиента, если такой вред возник вследствие: сокрытия Клиентом сведений о противопоказаниях в анкете здоровья; несоблюдения Клиентом инструкций и рекомендаций специалиста в ходе и после процедуры; обострения заболеваний, о которых Клиент не был осведомлён сам.
Исполнитель несёт ответственность за вред, причинённый здоровью Клиента вследствие нарушения санитарных требований, использования просроченной косметики, действий неквалифицированного персонала, иных нарушений со стороны Исполнителя.
Ответственность Исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора ограничена реальным ущербом; упущенная выгода и моральный вред возмещаются в случаях и размере, установленных законодательством.
10. Персональные данные
Обработка персональных данных Клиента осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте.
Акцептуя настоящую оферту, Клиент подтверждает, что ознакомлен с Политикой обработки персональных данных и даёт согласие на обработку своих персональных данных на условиях, указанных в Политике и в отдельном Согласии на обработку персональных данных.
Сведения о состоянии здоровья Клиента относятся к специальной категории персональных данных и обрабатываются на основании отдельного согласия Клиента (статья 10 152-ФЗ).
11. Разрешение споров
Все споры, возникающие из настоящего договора, стороны разрешают путём переговоров. Претензионный порядок является обязательным. Срок рассмотрения претензии — 10 дней с момента получения (статья 22 ЗоЗПП).
Претензия направляется в письменной форме по юридическому адресу Исполнителя (раздел 14 оферты) либо по e-mail, указанному на сайте.
В случае невозможности урегулирования спора в претензионном порядке — спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Российской Федерации. Подсудность определяется в соответствии со статьёй 17 ЗоЗПП — по выбору Клиента.
12. Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств при возникновении обстоятельств непреодолимой силы, подтверждённых компетентным органом. К таким обстоятельствам относятся: стихийные бедствия, военные действия, массовые беспорядки, эпидемии, решения органов государственной власти, препятствующие исполнению обязательств.
Сторона, для которой стало невозможным исполнение, обязана в разумный срок уведомить другую сторону. При длительности форс-мажора более 30 календарных дней каждая сторона вправе расторгнуть договор с проведением взаиморасчётов.
13. Заключительные положения
Настоящая оферта действует бессрочно до момента отзыва Исполнителем. Отзыв оферты не влияет на обязательства, возникшие до такого отзыва.
Если отдельные положения настоящей оферты будут признаны недействительными, это не влечёт недействительности остальных положений.
Приложениями к настоящей оферте, образующими с ней единое целое, являются: Правила посещения салона; Порядок возврата; Правила абонементов; Правила подарочных сертификатов; Политика обработки персональных данных; Согласие на обработку персональных данных; Согласие на обработку специальных категорий персональных данных (данные о здоровье); Политика использования файлов cookie.
14. Реквизиты Исполнителя
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Эстетика Здоровья»
Сокращённое наименование: ООО «Эстетика Здоровья»
Бренд: VERTERA THALASSO
ИНН: 7802953667
КПП: 780201001
ОГРН: 1247800055117
Юридический адрес: 194214, г. Санкт-Петербург, пр-кт Северный, д. 7, к. 1, лит. А, пом. 2-Н, место 65
Адрес салона: 196626, г. Санкт-Петербург, пос. Шушары, ул. Окуловская, д. 4
Телефоны: +7 (812) 703-82-41, +7 (960) 231-14-19
E-mail: info@vertera-thalasso.ru
Сайт: vertera-thalasso.ru
